제1조 (목적)
본 약관은 CRM Pro(이하 "서비스")가 제공하는 소상공인 고객관계관리 솔루션의 이용조건과 절차, 회원과 회사의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입한 사업자(개인사업자 포함)를 말합니다.
- "테넌트"란 회원이 운영하는 가게(매장) 단위를 말합니다.
- "고객 정보"란 회원이 서비스에 등록·관리하는 자신의 고객의 개인정보를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 적용됩니다.
- 회사는 필요 시 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전 서비스 내 공지합니다.
- 회원이 변경된 약관에 동의하지 않으면 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 제공)
회사는 다음 기능을 제공합니다.
- 고객 정보·세그먼트 관리
- 거래·매출·예약·주문 기록
- 카카오 알림톡 캠페인 발송 (별도 비즈센터 연결 필요)
- 네이버·카카오 예약 자동 연동
- 매출 분석 및 AI 인사이트
- POS 데이터 일괄 업로드
제5조 (회원의 의무)
- 회원은 자신이 등록하는 고객 정보에 대해 「개인정보 보호법」상의 수집·이용 동의를 직접 받아야 합니다.
- 회원은 계정 비밀번호를 안전하게 관리할 의무가 있으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
- 회원은 본 서비스를 다음 용도로 사용할 수 없습니다.
- 법령 위반, 타인의 권리 침해
- 스팸·광고 발송 (수신동의 받지 않은 대량 발송)
- 서비스 정상 운영을 방해하는 행위
제6조 (요금)
- 현재 무료(FREE) 플랜을 기본으로 제공합니다.
- 유료 플랜 도입 시 별도 공지 및 동의 절차를 거칩니다.
- 카카오 알림톡 발송 비용은 카카오 비즈센터의 별도 계약에 따릅니다.
제7조 (서비스 중단)
다음 경우 회사는 사전 통지 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.
- 시스템 점검·교체·고장이 발생한 경우
- 천재지변, 정전 등 불가항력의 사유가 있는 경우
- 제3자 서비스(카카오, 네이버 등)의 장애
제8조 (책임의 제한)
회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다.
- 회원의 고의·과실로 인한 손해
- 제3자 서비스 장애로 인한 발송·연동 실패
- 회원이 등록한 고객 정보의 정확성·합법성
제9조 (회원 탈퇴 및 데이터 삭제)
- 회원은 언제든지 마이페이지에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 탈퇴 시 30일 이내에 모든 가게·고객 데이터가 영구 삭제됩니다.
- 법령상 보존 의무가 있는 데이터(거래 기록 등)는 해당 기간 동안 보관 후 자동 삭제됩니다.
제10조 (준거법)
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 분쟁 발생 시 회사 소재지 관할 법원을 합의관할로 합니다.
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